Köln erleben – spontan oder geplant.

Falls Sie erkrankt sein sollten und an Ihrer gebuchten öffentlichen Stadtführung nicht teilnehmen können, geben wir Ihnen die Möglichkeit die Führung nachzuholen. Dieses Angebot gilt ausschließlich für den erkrankten Endverbraucher und für den Käufer des Einzeltickets. Diesen Service bieten wir aus Kulanz und Kundenfreundlichkeit an und ohne rechtliche Verpflichtung. Für die Teilnahme an einem späteren Termin müssen nachfolgend genannten Voraussetzungen erfüllt sein.

  1. Sie sind krank und können infolge Ihrer Krankheit die gebuchte öffentliche Führung nicht besuchen. 

  2. Sie haben Ihr Ticket online gebucht in unserem Shop

  3. Sie teilen uns Ihre krankheitsbedingte Verhinderung bis spätestens 48 Stunden vor der Veranstaltung schriftlich mit:

     • per E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!

     • oder per Post:Stadtgeschichten Köln - Stichwort Krankmeldung - Hacketäuerstr. 82, 51063 Köln

  4. Sie übersenden uns an die oben genannte Postadresse eine ärztliche Bescheinigung (Attest) ohne Diagnoseangabe, die Ihre Erkrankung für den Zeitpunkt der Veranstaltung nachweist (im Original oder in Kopie), die Sie nicht besuchen konnten. Das Attest muss spätestens vier Tage, nach Zugang Ihrer oben genannten schriftlichen Mitteilung über Ihre Verhinderung, bei Stadtgeschichten Köln eingegangen sein. 

  5. Ausgenommen von dieser Regel: Führung über die Dächer des Doms, sowie alle kulinarischen Stadtführungen.